Widerrufsrecht
Wir gewähren Ihnen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in dem Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben – ungetragen, mit Etiketten, in der Originalverpackung. Hinweise zum Wertersatz bei abweichendem Zustand finden Sie weiter unten. Außerdem bitten wir Sie, den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis beizulegen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
KleiderHaus Wolkenfeld & Rössler GbR
Dieselstraße 26, 65197 Wiesbaden, Deutschland
E-Mail: support.vantagestore@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder
eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie
können dafür das Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die
Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen absenden.
Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, erhalten Sie von uns die
Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen.
Bitte kontaktieren Sie uns vorher kurz per E-Mail, damit wir Ihnen die Rücksendung
erleichtern können.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support.vantagestore@gmail.com
kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn
der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten
haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren
Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen
oder Bedenken zu einem speziellen Artikel haben.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den nächsten
gewünschten Artikel zu erhalten. Sobald Ihre Rückgabe bei uns eingegangen ist,
können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Dieses Widerrufsrecht gilt für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union
versendet werden. Es gelten dabei die oben beschriebenen Hinweise zum Warenwert bei
abweichendem Zustand der Ware.
Hinweis zum Warenwert und zur Behandlung als Verkäufer
Da wir hochwertige Designerartikel anbieten, bitten wir Sie, die Ware ausschließlich
zur Prüfung von Passform und Beschaffenheit zu verwenden – so, wie Sie es auch in
einem Geschäft tun würden. Zeigt die Ware Gebrauchsspuren, die über eine reine
Anprobe hinausgehen (z. B. getragene Sohlen, Gerüche, entfernte Etiketten, fehlende
Originalverpackung), können wir dafür einen Wertersatz geltend machen. Dies schränkt
Ihr Widerrufsrecht selbst nicht ein – Sie können weiterhin fristgerecht widerrufen –,
kann aber zu einer anteiligen Verrechnung mit dem Rückzahlungsbetrag führen.
Rücksendungen
Rücksendungen müssen innerhalb von maximal 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung
versendet werden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir informieren sie über den Ablauf der Rücksendung. Bitte beachten Sie auch
hier den Hinweis zum Warenwert weiter oben – zeigt die Ware zusätzliche Gebrauchsspuren, kann dies zu einem Wertersatz ihrerseits führen.
Wertersatz bei Wertminderung der Ware:
Sie können die Ware vor der Rücksendung wie ineinem Ladengeschäft prüfen und testen, zum Beispiel durch Anprobieren. Geht derUmgang mit der Ware über diese notwendige Prüfung hinaus und entsteht dadurch einWertverlust, etwa durch sichtbare Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder das Entfernenvon Etiketten und Originalverpackung, können wir gemäß Paragraph 357 Absatz 7 desBürgerlichen Gesetzbuches einen angemessenen Wertersatz von der Erstattungssummeabziehen. Die Höhe richtet sich nach dem tatsächlichen Wertverlust des jeweiligen Artikels im Einzelfall und wird Ihnen in der Erstattungsbestätigung individuell erläutert.
Rückerstattungen
Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, auf
Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns den Versandnachweis erbracht haben,
je nachdem, was früher eintritt. Bitte denken Sie daran, dass es je nach Bank oder
Kreditkartenunternehmen etwas dauern kann, bis die Erstattung bei Ihnen verbucht wird. Sollten Sie innerhalb von 15 Werktagen nach Rücksendung Ihrer Ware keine
Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support.vantagestore@gmail.com.