Widerrufsrecht
Wir gewähren dir ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du
nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen
zu widerrufen. Bitte sende die Ware nach Möglichkeit in dem Zustand zurück, in dem du
sie erhalten hast – ungetragen, mit Etiketten, in der Originalverpackung. Hinweise
zum Wertersatz bei abweichendem Zustand findest du weiter unten. Außerdem bitten wir
dich, den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis beizulegen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
KleiderHaus Wolkenfeld & Rössler GbR
Dieselstraße 26, 65197 Wiesbaden, Deutschland
E-Mail: support.vantagestore@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder
eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du
kannst dafür das Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die
Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen absendest.
Nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, erhältst du von uns die
Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst.
Bitte kontaktiere uns vorher kurz per E-Mail, damit wir dir die Rücksendung
erleichtern können.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support.vantagestore@gmail.com
kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der
Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast,
damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren
(z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen
oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte).
Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren
Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder
Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den nächsten
gewünschten Artikel zu erhalten. Sobald deine Rückgabe bei uns eingegangen ist,
kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Dieses Widerrufsrecht gilt für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union
versendet werden. Es gelten dabei die oben beschriebenen Hinweise zum Warenwert bei
abweichendem Zustand der Ware.
Hinweis zum Warenwert und zur Behandlung als Verkäufer
Da wir hochwertige Designerartikel anbieten, bitten wir dich, die Ware ausschließlich
zur Prüfung von Passform und Beschaffenheit zu verwenden – so, wie du es auch in
einem Geschäft tun würdest. Zeigt die Ware Gebrauchsspuren, die über eine reine
Anprobe hinausgehen (z. B. getragene Sohlen, Gerüche, entfernte Etiketten, fehlende
Originalverpackung), können wir dafür einen Wertersatz geltend machen. Dies schränkt
dein Widerrufsrecht selbst nicht ein – du kannst weiterhin fristgerecht widerrufen –,
kann aber zu einer anteiligen Verrechnung mit dem Rückzahlungsbetrag führen.
Rücksendungen
Rücksendungen müssen innerhalb von maximal 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung
versendet werden. Die Kosten für den Rückversand trägst du. Bitte beachte auch hier
den Hinweis zum Warenwert weiter oben – zeigt die Ware zusätzliche Gebrauchsspuren,
Beschädigungen oder Veränderungen, kann das zu einem Wertersatz führen.
Rückerstattungen
Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von
14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, auf
deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wir können die Rückzahlung zurückhalten,
bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns den Versandnachweis erbracht hast,
je nachdem, was früher eintritt. Bitte denke daran, dass es je nach Bank oder
Kreditkartenunternehmen etwas dauern kann, bis die Erstattung bei dir verbucht wird.
Solltest du innerhalb von 15 Werktagen nach Rücksendung deiner Ware keine
Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support.vantagestore@gmail.com.